Bilancio Sociale 2024: Riformare il SUAP e il SUE
Obiettivo 1 - Riformare il SUAP e il SUE
Obiettivo prioritario dell’Area SUAP, Sviluppo Economico, Mercati e Lavoro è quello di incidere positivamente sul processo di crescita imprenditoriale del territorio, ponendosi a garanzia di un corretto ed equilibrato sviluppo delle attività commerciali e imprenditoriali in genere, assicurandone il controllo sotto il profilo della regolarità amministrativa delle attività svolte, incentivando le dinamiche d’impresa attraverso iniziative progettuali di valorizzazione del comparto.
PremessaIl SUAP è un soggetto attivo del marketing territoriale poiché fornisce supporto informativo alle imprese presenti ed operanti sul territorio, agli aspiranti imprenditori, alle imprese che dall’esterno intendono operare nell’area, concorrendo all’attivo della sua bilancia commerciale con il perseguimento dei seguenti obiettivi strategici:
- Favorire la creazione di nuove attività imprenditoriali e consolidare quelle già esistenti;
- Garantire l'occupazione, specie in risposta a situazioni di crisi aziendali;
- Rilanciare le aree a declino industriale.
1 - La semplificazione dei rapporti con l’utenza
Gli interventi di maggiore rilievo riguardano la ricerca della completa digitalizzazione dei rapporti con l’utenza per offrire, grazie al potenziamento dei servizi di consulenza ed infopoint, una continua assistenza informativa agli utenti, assicurando la revisione dei processi tramite l’implementazione delle metodologie telematiche, di concerto con SISPI, per la razionalizzazione dei processi di presentazione delle istanze, al fine di omogeneizzare le prassi istruttorie con le interpretazioni normative.
1 - Nuova piattaforma informatica
Da luglio 2023, l’Area ha adottato una nuova piattaforma informatica di presentazione delle istanze, gestita da Infocamere, cui si accede dal link: impresainungiorno.gov.it
Il nuovo sistema, oramai completamente operante e definito per il front office, interopera con il sistema di backoffice che, mutuando i dati da Super@, dà la possibilità all’operatore che utilizza la nuova piattaforma (Simel/Sicraweb di Maggioli in collaborazione con Sispi), di dialogare con l‘utente direttamente da sistema, protocollando e gestendo le comunicazioni da un unico accesso.
L’utilizzo delle nuove applicazioni rispecchia gli standard informatici europei, inseriti nel Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza, in ottemperanza del nuovo Codice dell’Amministrazione Digitale. In particolare, per quanto riguarda il SUAP, il PNRR consentirà di snellire ulteriormente le procedure attraverso l’eliminazione dei vincoli burocratici e la riduzione dei tempi e dei costi delle stesse.
Per raggiungere questi obiettivi si punta a rendere efficienti e uniformi i procedimenti amministrativi delle pubbliche amministrazioni, omogeneizzare le istanze presentate dai cittadini e dalle imprese, standardizzare le interfacce di comunicazione tra gli enti coinvolti, monitorare i tempi per il completamento dei procedimenti amministrativi e avere sistemi di misurazione efficaci.
Nell’ambito dell’attuazione del PNRR, il Dipartimento della funzione pubblica ha sottoscritto un accordo con UNIONCAMERE e una convenzione con INVITALIA per la digitalizzazione delle procedure SUAP e SUE.
Pertanto, lo Sportello Unico di Palermo si è già uniformato agli stardard previsti, con i benefici che l’adesione a tale standard prevede.